北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9856：好评
酒店好处是温泉傍着流溪河，风景比较优美。 缺点是管理比较混乱，下午三点到房间还在清洁；另外早餐很一般；没有地下停车位，只能停在路边或者隔壁的机械车库，停车取车都要二十分钟，非常不适合自驾人士；温泉还算可以，但是毛巾比较稀缺，而且到处散发一股臭臭的臭脚味。 温泉镇整个马路都在维修，今年想过去旅游的人士需慎重，塞车得不得了而且尘土飞扬。
会员1467：好评
哇哈哈哈，这家酒店离珠江学院有二十公里左右，打车差不多五十多块。这边是有很多温泉酒店，温泉宾馆，是一个温泉镇来的。 一进来服务员立马帮我们办了入住，房间在四楼，订的大床房，但不是很大，卫生干净整洁，性价比高。洗澡时候我不小心按了紧急呼叫，搞得人家保安还上来问我们什么事哈哈哈。设施完善，下午我们去泡温泉，温泉在二楼，很高大上，而且有很多池，泡完还有水果吃。第二天早起去吃早餐，早餐很丰富。我觉得挺不错的，没有网上说的那样坑。
会员9677：好评
哇?? 感动死了，昨天来泡温泉才发现原来4路车已经全线恢复啦！一家老小又可以坐公交直达了，老爸老妈盼望已久啦。以后老爸老妈自己坐车就可以来温泉散步，流溪河畔叹早茶啦！